【www.hnszbcy.com--工作方案】

工作方案是对未来要做的重要工作做了最佳安排，并具有较强的方向性、导性粗线条的筹划，是应用写作的计划性文体之一，在现代领导科学中，为达到某一特定效果，要求决策助理人员高瞻远瞩，深思熟虑，进行周密思考，从不同角度设计出多种工作方案，供领导参考。以下是小编收集整理的接访下访工作方案【汇编四篇】，仅供参考，希望能够帮助到大家。

接访下访工作方案篇1

一、参与接访的领导干部范围

市*********全体领导干部。

二、接访时间

一是实行定期开展领导干部接访工作；二是不定期群众到访的接访。

三、接访信息

通过面谈、电话、书信、邮件等形式向到访群众公示接访领导干部姓名、职务、分管工作、联系方式以及接访时间等（附后）以便群众了解情况。

四、接访形式

（一）接访采用定点接访、重点约访和带案下访等形式。

（二）领导干部定点接待群众来访的场所设在办公室或会议室。

（三）重点约访是指有针对性地约请信访人反映信访事项，并协调相关单位解决信访突出问题。

五、按程序接待来访

按程序分登记、接谈、批示、转办、交办、劝返等，在接访前来访人应填写《来访人基本情况登记表》，登记表应包括来访人姓名、身份证号码、单位或住址、反映的主要问题等内容。来访人填表后按照先后顺序依次接谈。

六、接访人员

到访群众信访所涉及部门的领导干部代表。

七、批示和交办

接访的领导干部根据信访人所反映的问题，依照有关法律政策，按照“谁主管、谁负责”的原则，作出批示和安排，提出解决问题的意见和要求。根据领导批示意见，将接访案件交办到责任处室（单位）进行处理。

八、建立工作台帐

对领导干部接访的信访事项，逐件建立工作台帐。接访台帐内容包括：来访人姓名、单位和住址、反映的主要问题以及问题发生地、产生原因、接待处理意见、责任单位、办理结果等。

九、适时开展督办

对领导接访批示交办的信访事项，要进行督办，确保信访事项及时处理，按期办结，回复来访群众，促进“案结事了”和问题解决。领导接访批示交办信访事项的督办由局办公室负责。

接访下访工作方案篇2

全市信访总量连续5年保持下降态势，没有发生重大群体性去省赴京上访和恶性事件；市和所辖7个县（市、区）全部实现省信访工作目标管理考核优秀，在全省率先实现平安市、平安县（市、区）创建“十一连冠”、满堂红……

成绩的背后，凝聚的是全市上下长期的努力，以及对体制机制的创新与发展。近年来，嘉兴市委、市政府深入贯彻落实中央、省委关于信访工作的各项决策部署，始终坚持把信访工作作为事关改革发展稳定的基础性工作不动摇，把保障和改善民生作为预防和化解矛盾纠纷的基础性工作不动摇，坚持以群众工作为统揽，着力深化领导干部接访下访制度，积极创新工作方法，不断健全长效机制，层层推进领导干部接访下访，有效促进了信访形势的进一步好转。回顾全市信访工作，三大特色可圈可点：

一、以信访接待日为依托，着力畅通调处渠道

时任浙江省委书记、省人大常委会主任的***同志高度重视领导下访工作，并指出，这是一项一举多得的有益创举。我们要进一步加强对这项工作的探索研究，不断深化这项工作，切实把这件事关群众切身利益和社会和谐稳定的大事做实、做细、做好。对此，嘉兴市不断坚持和完善市党政领导干部定期接待群众来访、下访约访、领导包案等制度，进一步畅通信访渠道，推动信访问题得到有效化解。

一是领导接访制度化。自1984年3月，我市建立党政领导接待日制度以来，市领导及相关市级部门负责人已连续33年于每月15日在市信访局联合接待来访群众，即使节假日也从未间断，从不改期。2004年又增加了律师陪同接待，并建立了市人大、市政协领导参与接待日制度。目前，每月15日集中在市信访局联合接待群众的接待组已达10个。

二是领导下访常态化。始终坚持把领导干部下访作为访民情、听民意、解民忧的重要途径。每年，部署开展市、县、镇三级领导干部下访约访活动，面对面听取信访群众的诉求，千方百计帮助群众排忧解难，解决实际困难。通过领导下访，一些重点、热点信访突出问题得到了有效解决和缓解，减少了越级上访的发生。

三是包案调处精细化。每年年初，根据来信来访及排查情况，列出“问题清单”，厘清“责任清单”，对重点和疑难信访案件逐一落实市领导包案调处，做到一事一策，精准发力。市联席办每月进行梳理汇总，及时通报情况，分解落实任务；市委市政府定期听取包案化解工作进展情况，确保工作到位、责任到位。

如今在嘉兴，领导干部接访下访成为常态，各级领导干部自觉践行党的群众路线，始终把群众利益放在第一位，贴近基层，贴近群众，面对面听取诉求，千方百计“解民忧、化民怨”，充分展示了党的诞生地领导干部的责任担当和为民情怀。

二、以县委书记大接访为载体，着力推动事件解决

下访接访的过程，既是解决群众诉求的过程，更是调查研究的过程；既是广泛集中民智的过程，更是实现科学决策的过程。除了嘉兴市级层面，嘉兴下辖各县（市、区）也把大接访工作摆上重要位置，“一把手”亲自挂帅，党政领导全员参与，创新接访载体，有效化解信访突出问题。

一是领导主动参与。各地明确党政“一把手”是大接访活动的第一责任人，对大接访活动负总责，在此基础上，做到主要领导亲自抓、分管领导具体抓、其他领导配合抓，形成“一人牵头，分解落实”和县、镇（街道）、部门联动的工作格局。在桐乡等县（市、区）推行每月下访制度，党政领导每月10日、15日、20日定期到镇（街道）下访，在一线了解情况、落实责任、化解问题。

二是突出工作重点。把县（市、区）委书记大接访活动、信访积案化解和信访稳定三项活动载体有机结合，接待领导做到包接待协调、包督查督办和包处置稳控，做到“事事有回音、件件有着落”。平湖市领导以“民情工作日”为载体，以重点约访、带案下访、专题会商和现场办公等形式亲自协调处理重大疑难信访事项。

三是创新工作方式。联动开展干部下访大督查和矛盾纠纷排查大化解等专项活动，着力构建长效机制，积极推进工作实效。嘉善县创新并完善了县级领导巡回下访、部门领导分类接访、镇级领导随时接访、村级干部上门走访、县镇领导预约接访“五访联动”机制，海宁市率先推出了群众选领导、领导选案件的“双选”约访模式，切实为化解各类信访问题搭建了平台、畅通了渠道。

在嘉兴各地，接访下访方式在不断创新，各级领导干部带着感情、带着责任，变群众上访为领导干部主动下访，把来访群众当家人，把群众之事当家事，真情投入，下足功夫，化解了一大批影响社会和谐稳定的突出矛盾和问题。

三、以强化基层基础工作为抓手，提升源头化解能力

基层是群众信访的源头，又是解决信访反映问题的关键。***同志在浙江工作时强调：在信访工作中，基层干部应该把好第一道岗。正是在这一理念的引导下，全市各镇、街道（部门）在实施每月15日市、县、镇三级联动接待的同时，通过民情分析、多方联动、创新实践等，切实做到民情及早掌握、源头提前防范、工作先行推进、矛盾一线化解。

一是及时分析民情。全面推行“网格化管理、组团式服务”工作，以村（社区）为单位每半月召开一次民情分析会，对群众反映的问题及时汇总，记好民生台账。各县（市、区）、镇（街道）主要负责人定期召开民情分析会，对上报问题进行研究，制定化解措施。同时，县（市、区）、镇（街道）、村（社区）三级干部走村入户了解群众需求，记好《民情日记》，定期汇总情况，分析研究问题，提出化解方案，变被动为主动。

二是一线化解矛盾。建立健全信访矛盾纠纷定期排查、滚动排查、监测预警机制，最大限度做到信访问题早发现、早调处、早化解。特别是自2004年以来，全市镇（街道）综治司法信访联动中心实现全覆盖，依托该中心，以综治、司法、信访三部门为基础，纳入劳动、国土、农经、计生等部门，实行集中统一办公，工作在一线开展、问题在一线解决、矛盾在一线化解，有力推动信访工作“关口前移、重心下移”。

三是创新调处载体。积极探索基层信访工作新途径，组建“社会矛盾联合调解中心”，建立了“六六群众工作、两代表一委员接待群众、全员维稳、访调对接、律师参与、百人信访评议团、民情联络员”等基层工作机制，融信访工作、群众工作、社会管理服务工作为一体，充分调动全社会的力量，助推矛盾化解，努力实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。

各级领导干部在接访下访过程中，认真检查指导基层工作，促进基层工作的开展与落实。经过多年来努力，全市信访工作基层基础建设扎实有效，既构建起了与群众“零距离”、面对面沟通交流、调处矛盾纠纷的良好机制，又形成了横向到边、纵向到底、网格化、全覆盖的信访工作大格局。

在嘉兴，我们的领导干部下去多了，基层群众上来少了。一个个社会矛盾得以调和、一件件信访积案得以解决，可以说，这既是领导干部以身作则、持之以恒，认真解决事关群众切身利益的信访问题的生动实践，也是接访下访制度落地生根结出的丰硕成果。

接访下访工作方案篇3

　一、继续执行局领导每日接访制度。“一把手”领导每月接访不少于5次，主要采用约访、下访的形式；局班子成员轮流主持每日接待工作，各业务科室负责人协助接待，接待地点在局二楼会议室，面对面接待来访群众，听取信访群众诉求，协调处理群众信访问题。

二、实行局领导预约接访制度。对突发的重大信访事项，由分管领导随时主持接待，相关业务职能科室负责人协助接待。

三、继续执行每年一次的局领导班子成员集中下访活动，下访地点一般为局办公室拟定，具体方案另行制定。

四、强化领导批示、交办信访件的办理。凡县委、政府、上级单位批示交办的信访件，必须由局主要负责人主办，信访办理结果须由主要负责人主要负责人审核签字后上报，重要信访件还须随时口头向局长报告办理进展情况。

同时，进一步明确“一把手”领导信访工作责任，特别是基层所队长要根据实际，每月定期组织开展本辖区信访接待活动，随时接待群众来访，并按要求开展约访、回访，听取群众诉求，督促责任科室依法办理。

接访下访工作方案篇4

一、为了密切党和政府同人民群众的联系，进一步畅通信访渠道，解决群众信访问题，规范我旗党政领导干部接访和带案下访工作，根据国务院《信访条例》和《关于领导干部定期接待群众来访的意见》(中办发[20***]3号)精神，结合我旗实际，制定本制度。

二、本制度所称党政领导干部是指全旗副科级以上党政领导干部。

三、本制度所称的接访下访是指党政领导干部日常定期接访、关键节点每日接访、疑难复杂问题带案下访的“两接访、一下访”的领导接访工作制度。

四、党政领导干部接访下访要坚持公开透明、规范有序、方便群众、解决问题的原则。

五、全旗副处级以上党政领导干部，每月安排一天以上时间接待群众来访，每季度下访一次以上;苏木镇(场)党政领导干部，每周安排一天以上时间接待群众来访;其他党政领导干部要结合工作实际作出接待群众来访安排。信访问题突出的地方和单位要适当增加接访次数。

六、党政领导干部接访实行定期接访为主，定时约访、及时接访为辅的原则。

(一)定期接访，即在规定的时间和固定的信访接待场所接待群众来访;

(二)定时约访，即对疑难复杂的、反复上访的以及上级交办的信访问题，有针对性地定期进行约访;

(三)及时接访，即对群体性、疑难复杂及缠访的信访突出问题按照党政领导干部“一岗双责”的要求及时迅速进行接访处理。

七、党政领导干部带案下访，实行定期下访为主，随时下访为辅的原则。

(一)定期下访，即党政领导干部选择带有共性、普遍性的信访问题定期进行下访;

(二)随时下访，即对群众反映突出的信访问题，深入问题发生地随时开展带案下访。

八、全旗副处级以上党政领导干部接访安排和带案下访的工作安排，由旗信访局负责协调组织;苏木镇(场)和旗各单位党政领导干部接访安排和带案下访的工作安排由所在地区和单位负责信访工作的部门协调组织。

九、党政领导干部接待日的当天，接访领导如有事外出或因其他原因不能接访，应提前报告主要领导，或协调其他领导以保证当日有领导接访。

十、党政领导干部接访安排，通过现场、微信公众号等方式定期公示。公示地点：旗信访局接待场所、东乌旗信访局微信公众号。公示内容：接访党政领导干部姓名、职务、分管工作以及接访时间、地点、形式等。

十一、党政领导干部统一在旗信访局接待场所接访。根据信访案件责任权属，旗各单位要在接到通知后十分钟内达到旗信访局接待场所配合接访，对来访20人以上的群体访原则上要求主要领导到位。涉及苏木镇(场)责任的，各苏木镇(场)视情况安排人员及时参与接访。

十二、副处级以上党政领导干部接待群众来访，旗信访局必须安排专门人员负责，建立档案资料，做好接访、登记、办理等工作;苏木镇(场)和旗各单位也要相应做好档案资料管理和案件办理工作，并每月总结后向旗委、政府报告，同时抄送旗信访局。

十三、党政领导干部接访中，如遇重大疑难问题，可采取定期约访和带案下访的形式继续跟进办理。

十四、党政领导干部带案下访要深入问题发生地及时按期开展带案下访。

十五、党政领导干部带案下访要选择具有典型性、代表性的问题或案件，尤其要针对群众反映强烈、敏感的突出问题。

十六、党政领导干部接访受理的信访案件以及带案下访的信访案件办理要坚持以下原则：

(一)坚持“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，党政领导干部接访案件不属于自己分管领域的要及时向相关领域主管领导移交、超越职权范围的要及时向上级报告。

(二)坚持“一岗双责”和“领导包案”的原则，党政领导干部要做好分管领域信访案件的办理工作，严格落实包掌握情况、包解决问题、包教育疏导、包稳控管理、包依法处置的“五包”责任。

(三)坚持“三到位一处理”和“就地、及时办理”的原则，党政领导干部要加强接访案件办理的全程管理和监督，依法按政策及时办理，确保案结事了、息诉息访，严禁推诿拖延、矛盾上交。

十七、旗信访局定期对全旗党政领导干部接访下访工作进行通报，对工作责任不落实导致重复进京赴区到盟上访、发生群体性事件或个人极端事件造成严重影响的，按照《内蒙古自治区信访工作责任制实施细则》相关规定进行责任倒查。

本文来源：http://www.hnszbcy.com/shiyongfanwen/35723/